針對(duì)目前市場(chǎng)的需求和客戶(hù)要求,擺在我們面前的首先是如何滿(mǎn)足顧客提出的合同按時(shí)交付問(wèn)題。
通過(guò)對(duì)歷年顧客滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),顧客最需要提高的是合同按時(shí)交付率。因此,傳動(dòng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部把顧客關(guān)注的焦點(diǎn)放在首位,急顧客所急,群策群力,共同努力,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,把合同按時(shí)完成率放在首位。
傳動(dòng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部以配料車(chē)間為生產(chǎn)調(diào)度中心,嚴(yán)格執(zhí)行“12357”的交貨原則,嚴(yán)格推行日計(jì)劃與周計(jì)劃,使每周的生產(chǎn)均衡性得到提升,不斷提高部門(mén)內(nèi)部各工序的交貨期及均衡生產(chǎn)作業(yè)持續(xù)改善。
事業(yè)部根據(jù)重點(diǎn)合同(緊急發(fā)貨空運(yùn)、廠級(jí)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、軍工產(chǎn)品、難點(diǎn)產(chǎn)品、OEM產(chǎn)品等) 建立看板管理,便于事業(yè)部所有人員都能識(shí)別、響應(yīng)跟蹤,以促進(jìn)合同的按時(shí)完成率。
今年,事業(yè)部還大力開(kāi)展技術(shù)改進(jìn)活動(dòng),如自動(dòng)化裝置與操作,高速設(shè)備的引進(jìn)與推廣,從而提高人均勞動(dòng)生產(chǎn)率并達(dá)到快速交付的目的。推行配料、裝配、檢驗(yàn)、包裝一體化流水線模式,使鏈條在不落地與不轉(zhuǎn)道的情況下,完成上述所有工序,從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率及合同交付率。同時(shí),該項(xiàng)工作在2011年將在事業(yè)部?jī)?nèi)部全面推廣。
為了更好更有效地提升產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)合同交付,在事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的策劃下,于10月份開(kāi)始成立了一系列的QC小組,在事業(yè)部?jī)?nèi)部開(kāi)展QC活動(dòng),劃大單位為小單位,從具體的各項(xiàng)工作出發(fā),全面提升質(zhì)量和合同交付。
通過(guò)上述一系列的措施與活動(dòng),事業(yè)部下半年合同按時(shí)完成率較上半年有了明顯的提高,連續(xù)刷新合同按時(shí)完成率。自6月份以來(lái),傳動(dòng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總的合同按時(shí)完成率比上半年提高5%以上,其中自主品牌合同按時(shí)完成率提升10%以上,下半年月均合同按時(shí)完成率達(dá)到95%左右,有的月份甚至達(dá)到了100%。大大滿(mǎn)足了客戶(hù)對(duì)合同按時(shí)交付的需求。
后續(xù),事業(yè)部上下員工將持續(xù)努力,不遺余力地致力于質(zhì)量提升,合同交付提高的改進(jìn)活動(dòng)中去,始終嚴(yán)格執(zhí)行東華的質(zhì)量方針“不斷開(kāi)發(fā)和滿(mǎn)足顧客的需求是我們永恒的追求”。